東方夜未眠

近日來事情多，

多少影響了個人生活步調，

加班後，雖然氣溫蠻低的，

可是天還亮著，於是想逛逛街吧...

SOGO最方便了，只是看到人潮...

想想，那就多走幾步路去微風吧...

只是這真是個錯誤的決策..

這裡走的精品名牌風，

其實

並不是東方的鍾愛，

可是這隨興的決定，

剛好讓我遇上的微風廣場斷電事件....

一如往常的習慣，

去微風廣場一定到手創館及書店逛逛

正當瞧著好玩的新玩意兒時，

燈光忽明忽滅閃了閃，

接著聽到女子的驚呼

才知道電扶梯供電不穩，

正運行中的手扶梯突然煞住

造成乘客直往下衝...

這次的電力不穩不到一分鐘便正常了

於是東方也不以為意地繼續逛下去，

但大約過了一刻鐘左右

這次燈光閃了閃後便熄滅了，

整個賣場陷入黑暗與突然的驚呼中

這下子有點恐怖了，

僅靠隱隱的緊急照明，

其實並無法清楚辨識出通道與專櫃擺設...

暫時也不敢離開...

只是連樓管安全、工作人員也都呆若木雞...

沒有站出來說明，沒有手電筒引導顧客離開，也沒有安撫客戶的不安....

只是與顧客一起等著恢復供電....

不知道是不是一片漆黑的關係，

這次覺得斷電持續好久，

大約有五分鐘吧...

好不容易等到照明恢復了，

卻意外發現手提包拉鍊是大開的....

趕緊確認有無遺失重要物品，

此時，東方也顧不得手扶梯仍在停擺狀態，

說甚麼也要快閃....

領教了'少了點危機處理能力的賣場管理，

東方也納悶著，

這些屬於危機處理的賣場應變能力，是否也屬於顧客服務的範疇或是消保官監督的一部分呢？